logo
Вхід / Реєстрація
Увійти
Зареєструватись → Забули пароль ?

Важливі питання (FAQ)


Як швидко я отримаю замовлення?

– Замовлення опрацьовуються з 10:00 до 18:00 в робочі дні.

– Замовлення з доставкою по Україні, що було оформлене до 14:00 надсилаємо до 18:00 того ж дня. Терміни доставки залежать від Нової Пошти, максимальний, який обіцяє оператор – три дні в будь-який куток країни.

– Час доставки замовлення оформленого після 14:00 варто розраховувати з наступного робочого дня. На жаль.

– Замовлення, що відбулись в неробочий час опрацьовуємо та надсилаємо в найближчий робочий день.

Працюємо над тим, аби все було швидше. Розраховуємо на розуміння.


Які умови безкоштовної доставки по Україні?

– вартість замовлення понад 800 грн;

– сплачене online;

– доставка у відділення Нової Пошти;

Наразі так, але ми в процесі, аби все було простіше.
Якщо маєш власні ідеї чи побажання, напиши: [email protected]


Як купити зі знижкою?

– Варіант 1: в нас завжди є розділ з розпродажами: SALE

– Варіант 2: при будь-якій покупці заповни коротку анкету в одному з наших магазинів (лінк на контакти магазинів).

– Варіант 3: зареєструйся на сайті і при першій покупці отримай відразу 5% клієнтської знижки. Вона буде автоматично враховуватись кожен раз при оформленні замовлення на сайті. Просто не забудь “залогінитись”.

Май на увазі, що клієнтська знижка не сумується до товарів, що вже мають знижену ціну та не додається до знижки за промокодом. Словом, кожна знижка завжди рахується окремо. Віримо, що ти розумієш чому це важливо.


Як повернути/обміняти товар?

Ми розуміємо, в житті стається різне, тому якщо треба вернути придбане на сайті чи в одному з магазинів, ми, звісно, готові. Просто май на увазі кілька дрібних деталей на різні випадки нижче.

Якщо не попав з розміром:

1. Обміняти виріб варто протягом 14 днів з наступного дня після купівлі;

2. Важливо, аби він зберіг товарний вигляд;

3. Напиши сюди – [email protected] що саме плануєш повернути, коли купував і який розмір хочеш натомість. Після перевірки ми підтверджуємо, що твоє побажання можна втілити і очікуємо помилковий розмір тут: відділення Нової Пошти №2 у Львові, вул. Пластова, 7, отримувач – Орися Фоїна, 093 21 29 338;

4. Після отримання пакунку від тебе у відповідь надішлемо новий розмір;

5. Візьми до уваги, що оплата доставки в обидва боки за твій рахунок.

Якщо просто мусиш вернути товар:

1. Повернути виріб варто протягом 14 днів з наступного дня після купівлі;

2. Тут теж важливо, аби було збережено якісний вигляд продукту;

3. Надішли сюди – [email protected] інфо про те, хто замовляв (Ім’я та Прізвище), вкажи що конкретно хочеш повернути (назва товару), номер замовлення і нагадай який був спосіб розрахунку (готівка? online?);

4. Після підтвердження з нашого боку надішли товар сюди: відділення Нової Пошти №2 у Львові, вул. Пластова, 7, отримувач – Орися Фоїна, 093 21 29 338;

5. Оплата доставки повернення за твій кошт;

6. Ми стараємося не затримувати, але давай орієнтуватись на таке:

– Товар вертаємо протягом 1 робочого дня;

– Повернення коштів: якщо була оплата була online – від 3 до 5 робочих днів, якщо то була готівка – все буде швидко, тре тільки номер твоєї картки;

            7. Гроші перешлемо після одержання товару.

Якщо сталось неможливе і ти отримав щось неякісне, знай, що то неймовірна прикрість і ми зразу беремся все виправляти:

1. Надішли сюди – [email protected] інфо про те, хто замовляв (Ім’я та Прізвище), вкажи що конкретно хочеш повернути (назва товару, з чим проблема?), номер замовлення і нагадай який був спосіб розрахунку (готівка? online?). Будь ласка, зроби фото проблеми і прикріпи до листа;

2. Оплата доставки повернення за наш кошт;

3. Брак просимо надіслати сюди: відділення Нової Пошти №2 у Львові, вул. Пластова, 7, отримувач – Орися Фоїна, 093 21 29 338

4. Ми стараємося не затримувати, але давай орієнтуватись на таке:

– Новий товар надішлемо протягом 1 робочого дня;

– Якщо хочеш просто повернути кошти, то: у випадку оплаченого замовлення online ми справимося в термін від 3 до 5 робочих днів (не від нас залежить). Якщо то була готівка – все буде швидко, тре тільки номер твоєї картки;

          5. Кошти перешлемо після отримання товару на Новій Пошті.