Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Główna
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Bonusy i rabaty GWARANCJA NA PRODUKTY ZALECENIA PIELĘGNACYJNE Zapłata Dostawa Zwróć/wymień produkt O rejestracji

W przypadku ujawnienia wad zakupionych produktów w określonym okresie gwarancyjnym gwarantujemy ich bezpłatne usunięcie, w przypadku ujawnienia wad istotnych zwrócimy pieniądze lub wymienimy produkt.

Wadą jest każda niezgodność produktu z wymaganiami aktów prawnych i dokumentów regulacyjnych, warunkami umowy lub wymaganiami dla niej, a także informacjami o produkcie podanymi przez producenta;

Wada istotna uniemożliwia korzystanie z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem docelowym i powstaje z winy producenta. Jej cechami są:

brak możliwości korekty/usunięcia;
usunięcie wymaga więcej niż 14 dni kalendarzowych.

Na jak długo udzielana jest gwarancja?

Gwarancja na ubrania wynosi 60 dni. Jeśli w tym okresie zostanie wykryta wada fabryczna, obowiązkowo ją usuniemy lub wymienimy towar.

Gwarancja nie dotyczy towarów przecenionych. Klauzula ta jest regulowana przez Ustawę Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”, art. 8, pkt 1.1. — proporcjonalne zmniejszenie ceny w przypadku ujawnienia w ciągu ustalonego terminu wad produkcji. W naszym przypadku są to towary z kategorii SALE.

Co jest objęte gwarancją?

Gwarancja jakości produktu obejmuje wykryte wady produkcyjne, tj. rozbieżności szwów i niskiej jakości szycie (tj. nieprawidłowo uszyte, niezszyte lub niedokończone części produktu).

Co nie jest objęte gwarancją?

zużycie ścierne;
wpływ wysokich temperatur, wybielaczy, rozpuszczalników, kwasów i zasad;
wypadki (oczywiste rozdarcia, mechaniczne zaciągnięcia, przecięcia);
niewłaściwe przechowywanie;
niedbała eksploatacja i pielęgnacja, która nie odpowiada zalecanej;
przekroczenie maksymalnego obciążenia;
stosowanie produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem;
szkody spowodowane przez osoby trzecie — przewoźników lub funkcjonariuszy kontroli celnej (w przypadku eksportu).

Producent nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas rozpakowywania przesyłki. Ostrożnie otwieraj swoją paczkę, aby nie uszkodzić zawartości.

Co robić w przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu?

Zaleca się złożenie odpowiedniej reklamacji w firmie przewozowej (która pobiera opłatę i ubezpiecza przesyłkę w przypadku uszkodzenia przewożonego bagażu) w miejscu odbioru (zawsze przed podpisaniem dokumentów odbioru).

Co przygotować przy zwróceniu się w sprawie gwarancji?

produkty w odpowiednim stanie (produkt musi być suchy i czysty);
paragon/list elektroniczny z potwierdzeniem sprzedaży z numerem zamówienia;

W przypadku upływu okresu gwarancji, wnioski dotyczące wad (istotnych lub nieistotnych) nie są rozpatrywane.

Sprawę gwarancyjną należy zarejestrować dzwoniąc pod numer +38 067 440 46 56 (jeśli produkt został zakupiony przez internet) lub w sklepie, w którym produkt został zakupiony.

Dokonując zakupu, zgadzasz się na powyższe okresy gwarancyjne i zalecenia dotyczące pielęgnacji.