Поширені запитання (FAQ)

Головна
Поширені запитання (FAQ)

Бонуси і знижки ГАРАНТІЯ НА ВИРОБИ РЕКОМЕНДАЦІЇ З ДОГЛЯДУ Оплата Доставка Повернути/обміняти товар Про реєстрацію

У разі виявлення недоліків придбаної продукції впродовж визначеного гарантійного терміну, ми гарантуємо їх безоплатне усунення; у разі виявлення істотних недоліків ми повернемо гроші або ж замінимо виріб.

Недоліком є будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договору або вимогам, що пред’являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником;

Істотний недолік робить неможливим використання товару відповідно до його цільового призначення і виник з вини виробника. Його ознаками є:

неможливість виправлення/усунення;
усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів.

На який термін надається гарантія?

Гарантія на одяг — 60 днів. При виявленні протягом даного строку виробничого браку ми обов’язково його усунемо або ж замінимо товар.

Гарантія не розповсюджується на уцінений товар. Даний пункт регулюється Законом України “Про захист прав споживачів”, ст. 8, п. 1.1. — пропорційне зменшення ціни у разі виявлення протягом встановленого строку недоліків продукції. У нашому випадку — це товари із категорії SALE.

На що поширюється гарантія?

Гарантія якості виробів покриває виявлені виробничі дефекти, а саме: розходження швів та неякісний пошив (тобто невірно пришиті, непрошиті або незавершені деталі виробу).

На що не поширюється гарантія?

абразивне зношування;
вплив високих температур, відбілювачів, розчинників, кислот та лугів;
нещасні випадки (очевидні розриви, механічні затяжки, порізи);
неправильне зберігання;
недбала експлуатація та догляд, що не відповідає рекомендованому;
перевищення граничного навантаження;
застосування виробу не за призначенням;
шкоду, завдану третіми особами — перевізниками, або ж працівниками митного контролю (у випадку експорту).

Виробник не несе відповідальності за пошкодження, завдані при розпакуванні посилки. Обережно відкривайте ваш пакунок, щоб не пошкодити вміст.

Що робити у випадку пошкодження виробу при транспортуванні?

Рекомендується пред’явити відповідну претензію компанії-перевізнику (яка бере плату і страхує пакунок на випадок пошкодження багажу, що перевозиться) у пункті прибуття (обов’язково до підписання документів про отримання).

Що підготувати при зверненні з питань гарантії?

продукцію в належному вигляді (виріб має бути сухий та чистий);
товарний чек/електронний лист-підтвердження з номером замовлення;

У разі закінчення гарантійного строку звернення щодо недоліків (істотних чи неістотних) не розглядаються.

Гарантійний випадок слід зафіксувати, зателефонувавши за номером +38 067 440 46 56 (якщо товар був придбаний онлайн) або ж у крамниці де товар було придбано.

Оформлення покупки є вашою згодою з зазначеними вище гарантійними строками та рекомендаціями по догляду.