Zamówienia online przetwarzamy od poniedziałku do soboty. Okres przetwarzania zamówień standardowych wynosi do 3 dni roboczych. Jeśli chodzi o zamawianie towarów w przedsprzedaży — czas realizacji zamówienia możesz znaleźć w opisie każdego towaru lub rozlicz co najmniej 7-14 dni roboczych.

Minimalna kwota zamówienia wynosi 300 UAH.

Jeśli złożono dwa lub więcej zamówień i chcesz je połączyć w jedno, nie można tego realizować w postaci jednej przesyłki. Na życzenie klienta możemy wysłać je pod jednym listem przewozowym, ale paczki są pakowane osobno i wydawane w osobnych miejscach, aby uniknąć problemów z księgowością i kontrolować dostawę każdego oddzielnego zamówienia.

Podzielenie zamówienia na dwa lub więcej jest możliwe tylko wtedy, gdy w zamówieniu nie wykorzystano kodu rabatowego, nie było procedury spisywania bonusów lub innych promocji zmieniających ostateczną cenę towaru.

Jeśli w trakcie realizacji Twojego zamówienia zostanie wykryty brak zamówionego przez Ciebie towaru, operator skontaktuje się z Tobą w celu uzgodnienia dalszych kroków (nawet jeśli była prośba o niedzwonienie).

Warunki dostawy — zgodnie z warunkami określonymi dla dostawy w Ukrainie przez operatorów „Nova Poshta” lub „Ukrposhta”. Płatność za dostawę odbywa się według stawek operatorów Nova Poshta lub Ukrposhta. Deklarowany koszt przesyłki jest zawsze równy rzeczywistej kwocie zamówienia.

Jeżeli potrzebny Ci numer oddziału Nova Poshta nie jest wyświetlany na liście, oznacza to, że oddział nie przyjmuje przesyłek. To może być czasowo lub na stale i nie mamy na to wpływu. Jeśli w mieście przez kilka dni obowiązuje godzina policyjna, urzędy pocztowe zawieszają na te dni przyjmowanie przesyłek. Prosimy wziąć pod uwagę warunki czasu wojny.

Jeśli w zamówieniu zaznaczysz „Nie dzwoń” — nie zrobimy tego w 99,9% przypadków, ale jest szereg sytuacji, w których jesteśmy zmuszeni zadzwonić. Sprzedawca przeprosi i wyjaśni, dlaczego było to konieczne, więc nie wpadaj w złość. 

Jeśli zamawiasz paczkę dla kogoś — zaznacz pole „Inny odbiorca” i pojawi się wtedy możliwość podzielenia się informacjami o sobie i odbiorcy, a my będziemy mieli wystarczająco dużo informacji, aby niespodzianka była udana.

Funkcja składania zamówień jednym kliknięciem dostępna jest tylko dla zarejestrowanych użytkowników.

Jeśli zostawisz numer telefonu przy zamówieniu jednym kliknięciem, oddzwonimy do Ciebie w godzinach pracy w ciągu następnego dnia.

Przygotuj dla sprzedawcy informacje o odbiorcy (imię, nazwisko, imię odojcowskie oraz numer telefonu, jeśli odbiorca nie jest Tobą), a także pożądaną metodę dostawy i adres.

Jeśli chcesz zapłacić za zamówienie online, sprzedawca wygeneruje i wyśle link do płatności.

Do dostawy na nasz koszt wymagane są dwa warunki (tylko zamówienia na terenie Ukrainy):

• kwota zamówienia — ponad 4000 UAH;
• dostawa — do oddziału lub pocztomatu Nova Poshta lub Ukrposhta;

Należy pamiętać, że jeśli za zamówienie od 4000 UAH zapłacisz gotówką przy odbiorze, zapłacisz dodatkową prowizję:

Nova Poshta — 20 UAH + 2% za przelew środków.

Ukrposhta — 1% za przelew środków.

Odbiór własny zamówień online jest możliwy we Lwowie z naszego magazynu na terytorium FEST Republik, ul. Staroznesenska 24-26. 

Jeśli status Twojego zamówienia to „Zapakowane” — zapraszamy po odbiór przesyłki w dni powszednie od 10:00 do 16:00.

Zamówienia na odbiór własny mogą zostać zapłacone tylko online, dzięki czemu rezerwa jest przechowywana przez tyle dni, ile potrzebujesz.

Dostawa międzynarodowa realizowana jest według Twojego wyboru przez Ukrposhta, Meest Express lub Nova Poshta Global. W każdej z opcji koszt dostawy zależy od wagi objętościowej paczki, dlatego poinformujemy Cię dodatkowo po sformowaniu paczki i wyślemy osobną fakturę do zapłaty.

Dostawa poza Ukrainę musi być opłacona z góry, zgodnie z zasadami pracy naszych międzynarodowych operatorów pocztowych.

Ważne! Przy odbiorze przesyłki kraj przeznaczenia może wstrzymać cło zgodnie z przepisami celnymi tego kraju.