Ми опрацьовуємо інтернет-замовлення з понеділка по суботу. Період обробки стандартних замовлень – до 3 робочих днів. Щодо замовлення товарів на передпродажу – термін виконання шукайте у описі конкретного товару або розраховуйте на не менш ніж 7-14 робочих днів.
Мінімальна сума замовлення — 300 грн.
Якщо ви зробили два чи більше замовлень і хочете об`єднати їх в одне, то зробити це єдиною посилкою не можна. На запит клієнта ми можемо відправити їх під однією ТТН, але пакуються посилки окремо та оформляються окремими місцями задля запобігання проблем з обліком та задля контролю доставки кожного окремого замовлення.
Розділити замовлення на два чи більше можна лише у випадку, якщо в замовленні не було використання промокоду на знижку, не було процедури списання бонусів чи інших промоцій, що змінюють кінцеву ціну товару.
Якщо в ході комплектації вашого замовлення буде виявлено відсутність замовленого вами товару – оператор зв’яжеться з вами задля узгодження наступних дій (навіть якщо ви просили не телефонувати).
Терміни доставки — згідно термінів, визначених для доставки Україною операторами “Нова пошта” або “Укрпошта”. Оплата доставлення відбувається за тарифами Нової пошти або Укрпошти. Оголошена вартість пакунку завжди дорівнює фактичній сумі замовлення.
Якщо потрібний вам номер відділення Нової Пошти не світиться у списку – це означає, що відділення посилок не приймає. Це може бути тимчасово, або на постійній основі і ми не можемо на це впливати. Якщо у місті комендантський час запроваджено на кілька днів – відділення на ці дні прийом посилок призупиняють. Враховуйте умови воєнного часу, будь ласка.
Якщо ви зазначите у замовленні “Не телефонувати” — ми у 99,9% випадків не зробимо цього, але є ряд ситуацій, коли ми змушені задзвонити. Продавець перепросить і пояснить чому виникла необхідність, тож не тримайте зла.
Якщо ви замовляєте пакунок для когось — поставте позначку “Інший отримувач” у вас буде нагода розділити дані про себе та про отримувача, а ми будем мати достатньо інформації, аби сюрприз вдався.
Увага! Якщо ви замовили доставку до поштомату Нової пошти, то посилку потрібно забрати протягом п’яти календарних днів. Якщо цей термін спливає, Нова пошта автоматично забирає пакунок до свого найближчого відділення. Про це переміщення вас повідомить Нова пошта. Після переміщення оплата за отримання посилки здійснюється за тарифами відділень. У відділенні зберігання пакунку безкоштовне протягом 7 днів.
